CODE D’ÉTHIQUE POUR LES PARTICIPANTS ET PARTICIPANTES
Pour que tous et toutes puissent profiter de la nature à leurs mesures, voici le code de participation que tous et toutes sont amené à respecter lors des sorties.
SE RESPECTER SOI-MÊME ET SES LIMITES
Lors d’une activité en nature, qu’elle soit contemplative ou sportive, il est important de respecter ses propres limites. Si vous voulez avoir du plaisir et profiter de votre moment en nature, nous vous invitons à bien vous informer sur le type d ‘activité auquel vous vous inscrivez et de la difficulté de celle-ci pour vous assurer de pouvoir en profiter. On s’occupe de vous transporter, mais vous êtes responsable de bien vous préparer en fonction de la température et de la randonnée.
Le participant / la participante s’engage à :
- Lire attentivement les caractéristiques d’une activité lors de votre inscription (durée, temps de transport, difficulté, etc.) pour vous assurer qu’elle vous convienne.
- S’informer sur la météo et prévoir des vêtements adéquats en conséquence (imperméable, vêtements chauds, etc.).
RESPECTER LA NATURE
Lorsque l’on fréquente des parcs exceptionnels, il est essentiel de respecter les milieux naturels que nous visitons et les réglementations des différents parcs en place. Ces dernières permettent d’assurer la préservation de ces joyaux pour les générations futures. Quoique la nature semble immuable, il y évolue un équilibre précaire que les 1000 visiteurs par jour peuvent vite transformer. Ainsi, notre pratique individuelle nous permet de préserver la nature pour pouvoir y retourner en profiter de nouveau. Nous favorisons donc l’application des principes du sans trace(inclure le lien) lors de nos activités. Tout comme en ville personne n’aime que des gens ultra bruyants marchent dans ses plates-bandes en y laissant leurs déchets aux sols, il en va de même en nature!
Le participant / la participante s’engage à :
- Marcher dans les sentiers et respecter la réglementation du parc en place.
- Ne pas cueillir de plantes, déplacer des objets naturels comme les roches ou les branches qui sont parfois des habitats pour les animaux.
- Ramener avec eux tous les déchets qu’ils amèneront en nature.
- Observer la faune à distance. Ne suivez pas et n’approchez pas les animaux sauvages.
- Évitez de crier ou de faire trop de bruit, soyez attentifs aux bruits de la nature et vous aurez plus de chance de pouvoir observer des animaux !
- Ne jamais donner de nourriture aux animaux sauvages. Ceci peut nuire à leur santé, altérer leur comportement, les exposer à des prédateurs et à d’autres dangers.
RESPECTER LES AUTRES
Parce que chez Toboggan nous croyons que l’accès à la nature est un droit essentiel et universel, nous développons un service inclusif et accessible pour tous ceux et celles qui souhaitent en profiter. Toutefois, vivre en société, que ce soit en ville ou en nature, c’est aussi côtoyer des personnes qui sont différentes, qui n’ont pas les mêmes origines, les mêmes cultures ou les mêmes opinions. Parce que cette diversité est une richesse, nous invitons tous les participants de Toboggan à l’accueillir avec ouverture, bienveillance et compréhension. Elle vous permettra de rencontrer des personnes exceptionnelles dans des environnements uniques!
Le participant/ la participante s’engage à :
- Être respectueux et tolérant envers les autres.
- Communiquer de manière ouverte et non-violente avec les autres.
- Comprendre que les activités de Toboggan regroupent des personnes de tous les milieux et que nous partageons cette activité dans un espace sécuritaire.
- Faire preuve de patience lorsque cela est nécessaire.
- Communiquer avec les responsables de Toboggan si vous ne vous sentez pas en sécurité ou pour tout autre conflit.
- Être courtois et laisser passer ceux qui MONTENT le sentier, ils et elles ont la priorité.
RESPECTER LE FONCTIONNEMENT ET L’HORAIRE
Toboggan s’engage à vous fournir un transport de la ville de Québec jusqu’aux différents parcs naturels aux alentours. Afin de respecter tous ceux et celles qui s’inscrivent à nos activités, nous vous demandons de bien vous présenter aux heures indiquées pour le départ et le retour. Il est de votre responsabilité de bien respecter ces directives, sans quoi nous ne pourrons pas vous garantir un service adéquat. Merci de votre collaboration et de votre compréhension.
Le participant/la participante s’engage à :
- Accepter d’être pris en photo pour la diffusion de médias provenant de Toboggan ou à exprimer clairement en amont de l’activité aux personnes responsables qu’il ou elle ne veut pas être pris.e en photo et se retirer lors de la prise de photo.
- Se présenter au moins 15 minutes à l’avance au point de rendez-vous pour la prise de présence et le départ de l’autobus.
- Amener et présenter la passe annuelle du parc à l’entrée du bus au départ de la Ville de Québec advenant qu’il ou elle ait mentionné à l’inscription avoir sa passe annuelle.
- Écouter attentivement les consignes des responsables de l’activité lorsqu’ils ou elles vous communiquent des informations. Celles-ci concernent votre sécurité et d’autres informations essentielles à une expérience en nature respectueuse et agréable.
- Être de retour au moins 15 minutes à l’avance au point de rendez-vous pour la prise de présence et le retour en ville.
POLITIQUE DE TOBOGGAN
Sécurité
- Toboggan se dégage de toute responsabilité de blessures lors de l’activité organisée.
- Toboggan se dote de l’accompagnement de guides de plein air certifiés pour assurer la sécurité du groupe lors des activités thématiques.
- Toboggan s’engage à développer et mettre en application au besoin ses proccédures d’urgences, développées et validées auprès des guides.
Inscriptions
- Les inscriptions pour les activités seront fermées 48h avant le déroulement des activités.
- Les inscriptions incluant le prêt de matériel seront fermées 5 jours avant l’activité.
- L’inscription ne sera validée qu’une fois le paiement confirmé.
- Dans le cas d’une demande d’accompagnement, l’inscription sera confirmée après le paiement et la confirmation de la disponibilité d’un accompagnateur bénévole.
- Toboggan appliquera la politique du « premier arrivé, premier servi » pour une inscription générale à ses activités ainsi que pour les places réservées au programme Une marche à la fois !
- Toboggan se réserve le droit de refuser l’accès à l’autobus au participant ou à la participante qui aurait mentionné avoir sa carte annuelle du parc lors de son inscription et ne pas l’avoir en sa possession au moment du départ de la Ville de Québec.
Places disponibles
- Toboggan réserve (12 dans le cas d’une activité thématique ou 6 pour une navette) places par activités pour les participants et participantes bénéficiant du programme Une marche à la fois ! jusqu’à 5 jours avant l’activité.
- Toboggan ouvrira à tous les places restantes dans les 5 jours avant l’activité, jusqu’au délai d’annulation (48 heures avant).
Annulation
- Toboggan peut annuler une activité jusqu’à 48h avant l’activité dans un tel cas tous les participants et participantes seront contacté.es par courriel.
- Dans un cas de l’annulation d’une activité, Toboggan procède à la remise en crédits du montant total de la facture. Ces crédits pourront être utilisés pour n’importe quelle autre activité de Toboggan au courant de l’année. Toboggan proccèdera au remboursement seulement sur demande.
- Toboggan ne procédera à aucun remboursement dans le cas où la personne inscrite ne se présente pas au point de rendez-vous à l’heure indiquée et manque le transport.
- Délivrer des réductions pour une prochaine activité dans le cas d’une annulation de la part du participant si celui-ci ou celle-ci informe Toboggan un mois avant la date de l’activité.
Transport
- Toboggan s’engage à partir à l’heure prévue à l’horaire et ce même si tous les participants et participantes ne sont pas arrivé.es.
- Toboggan s’assure de respecter au meilleur de sa capacité l’horaire de transport affiché dans la programmation pour l’aller et le retour.
- Toboggan se réserve le droit de refuser l’accès à l’autobus à l’aller comme au retour et cela sans remboursement à toutes personnes qui auraient des comportements déplacés, violents et non sécuritaire pour tous les participants ou participantes.
